RESPONSABLE D'AGENCE H/F - TROYES (10)

Rejoignez le Cabinet Derichebourg Talents au sein de notre filliale Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! En tant que Responsable d'Agence, vous êtes garant(e) de la performance économique, commerciale et opérationnelle de votre agence. Véritable manager de proximité, vous pilotez l'activité, accompagnez vos équipes et assurez la satisfaction des clients tout en veillant au respect des engagements de l'entreprise. À ce titre, vous serez amené(e) à : Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité et les marges de l'agence. Élaborer, suivre et analyser le budget ainsi que les indicateurs de performance (KPI). Identifier les leviers d'amélioration, mettre en oeuvre les actions correctives et optimiser les coûts d'exploitation. Superviser la facturation, le suivi des encaissements et le recouvrement des créances. Vous assurez également le pilotage opérationnel de l'agence en organisant les activités et en coordonnant les équipes d'exploitation. Vous garantissez la bonne exécution des prestations sur les sites clients, le respect des cahiers des charges, des procédures qualité, sécurité et environnement, tout en mettant en place une démarche d'amélioration continue. Manager reconnu(e), vous encadrez et accompagnez les responsables de secteur et les équipes d'encadrement. Vous participez aux recrutements, à l'intégration et au développement des compétences de vos collaborateurs, réalisez les entretiens annuels et veillez au respect de la législation sociale ainsi que de la Convention Collective des Entreprises de Propreté. Vous contribuez activement au maintien d'un climat social positif en lien avec les Ressources Humaines. Enfin, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients. Vous développez une relation de confiance durable, assurez le suivi des contrats, animez les réunions de pilotage, gérez les réclamations et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires. Vous identifiez les opportunités de développement commercial, participe Formation & expérience Expérience significative de 5 ans minimum en management d'agence, exploitation ou direction opérationnelle. Une expérience dans les métiers de la propreté, des services BtoB, du facility management ou des prestations multisites constitue un réel atout. Compétences clés Excellente maîtrise du pilotage financier et budgétaire. Forte capacité d'analyse des indicateurs de performance. Leadership affirmé et aptitude à fédérer les équipes. Solides compétences en management opérationnel. Sens développé de la relation client. Bonne maîtrise du droit social et de la réglementation du travail. Connaissance des outils bureautiques et logiciels de gestion (ERP, Excel, tableaux de bord). Qualités personnelles Sens des responsabilités. Esprit d'initiative et capacité de décision. Leadership naturel. Organisation et rigueur. Réactivité. Capacité d'adaptation. Excellentes qualités relationnelles. Orientation résultats. Sens du service client. Gestion des priorités et des situations complexes. Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.