Responsable d'exploitation (H/F)

Votre mission : faire performer l'agence au quotidien. Vous prenez les commandes d'une activité à fort enjeu auprès de bailleurs sociaux majeurs. Vous pilotez : - Une équipe composée de 2 Chefs d'Équipe. - 15 à 20 techniciens itinérants. - Un portefeuille clients constitué d'acteurs majeurs du logement social. - Une activité représentant plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires. Au quotidien, vous : - Organisez et optimisez l'activité opérationnelle. - Garantissez la qualité de service et la satisfaction client. - Pilotez la productivité, les indicateurs et la rentabilité. - Accompagnez vos managers et techniciens dans leur développement. - Analysez les résultats et mettez en oeuvre les plans d'actions nécessaires. - Assurez le respect des engagements contractuels. - Veillez à la sécurité des collaborateurs et des clients. - Développez une culture de performance, d'entraide et d'exemplarité. Le manager que nous recherchons : - Vous aimez le terrain. - Vous savez prendre des décisions. - Vous êtes capable d'être exigeant tout en restant fédérateur. - Vous avez déjà encadré des équipes techniques itinérantes et vous connaissez les réalités d'une activité de services. Vous êtes à l'aise avec : - Le management d'équipes opérationnelles. - Le pilotage de la performance. - Les indicateurs d'exploitation. - Les enjeux de satisfaction client. - La gestion d'un centre de profit. Une expérience dans les domaines suivants sera particulièrement appréciée : - Maintenance habitat. - Chauffage. - Plomberie. - Multi-technique. - Services techniques aux bâtiments. - Maintenance itinérante. - Ascenseurs. - Sécurité incendie. - SAV technique. Ce que nous vous offrons : -> Un poste à impact -> Vous avez une réelle autonomie et participez directement aux décisions qui font avancer l'agence. -> Une trajectoire d'évolution Ce poste est pensé pour accompagner un manager souhaitant évoluer vers des responsabilités plus larges, notamment à terme vers un poste de Chef d'Agence. Un package attractif Rémunération annuelle entre 43 KEUR et 50 KEUR selon expérience. Prime sur objectifs. Véhicule de service + carte carburant. Tickets restaurant. Mutuelle familiale. Participation. CSE. Formation et accompagnement tout au long de votre parcours. Vous aimez les équipes qui avancent. Vous aimez les clients satisfaits. Vous aimez voir les résultats de vos actions. Alors rejoignez ISERBA et prenez les commandes d'une activité où votre impact sera visible dès les premiers mois. Poste basé à La Courneuve (93). Prise de poste rapide.