Description du poste
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Encadrement dune équipe denviron 5 à 10 collaborateurs
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Management opérationnel et accompagnement quotidien des équipes terrain
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Organisation des plannings et gestion des shifts
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Animation de léquipe dans le respect des standards de lenseigne
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Formation et montée en compétences des collaborateurs
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Gestion des priorités et maintien dun bon climat déquipe
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Pilotage opérationnel du point de vente au quotidien
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Supervision de lactivité : vente, production, encaissement et gestion des flux clients
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Garantie du respect des standards qualité, hygiène et accueil client
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Gestion des pics dactivité et optimisation de lorganisation opérationnelle
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Participation active à lactivité terrain et accompagnement des équipes pendant les rushs
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Suivi des indicateurs de performance : chiffre daffaires, productivité, pertes et satisfaction client
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Gestion des stocks, commandes et approvisionnements
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Mise en place dactions pour améliorer lexpérience client et la performance du site
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Expérience indispensable en restauration commerciale, restauration rapide, boulangerie ou retail alimentaire
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Première expérience réussie en management déquipe (shift manager, assistant manager, adjoint)
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Profil terrain avec une forte implication opérationnelle au quotidien
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Sens du commerce et orientation satisfaction client
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Capacité à fédérer, accompagner et faire monter les équipes en compétence
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Dynamisme, rigueur et bonne gestion des priorités
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À laise dans des environnements exigeants et à fort flux dactivité
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Bonne capacité dadaptation et réactivité face aux imprévus opérationnels