Responsable de Point de Vente- Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Nespresso H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise Partenaire : Nespresso - Paris Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 12 à 18 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Nespresso - Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales : Développement commercial - Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique Nespresso - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (cafés, machines, accessoires) - Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres à l'univers haut de gamme - Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et des indicateurs de vente de la boutique Gestion de l'offre produit - Assurer la mise en rayon des capsules et machines, ainsi que le merchandising selon les standards Nespresso - Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et aux réassorts de la boutique - Mettre en valeur les produits lors des lancements d'éditions limitées et des opérations commerciales saisonnières Relation client et fidélisation - Garantir une expérience client d'excellence et de qualité au sein du point de vente - Développer la fidélisation de la clientèle et promouvoir le programme de membres Nespresso - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour satisfaire le client Suivi et analyse commerciale - Suivre les indicateurs de performance de la boutique (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation) - Participer aux bilans commerciaux de l'équipe - Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les ventes et l'organisation quotidienne Compétences développées - Manager une équipe commerciale - Piloter l'activité d'un établissement marchand - Développer la performance commerciale - Optimiser l'expérience client - Suivre et analyser les indicateurs de performance Le profil recherché Intérêt prononcé pour le commerce, la relation client et l'univers du café haut de gamme Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service Aisance relationnelle, capacité d'écoute et sens du conseil personnalisé Esprit d'équipe, réactivité et autonomie Organisation, rigueur et sens du détail Objectifs de la formationObtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Développer des compétences commerciales opérationnelles et de gestion d'un point de vente Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante Faciliter l'insertion professionnelle sur le marché de l'emploi Perspectives de carrièresConseiller(ère) de vente confirmé(e) / Expert(e) café Responsable de rayon / Responsable de zone en boutique Manager adjoint(e) de boutique Responsable de magasin / Boutique Manager Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.