Responsable de réception hôtelière (H/F)

Établissement : Novotel Blois Centre Val de Loire est un hôtel moderne situé au cœur de la belle ville de Blois, offrant un cadre élégant et accueillant pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Notre établissement se distingue par son service de qualité, ses équipements modernes et sa proximité avec les attractions locales. En tant que réceptionniste tournant(e), vous jouerez un rôle clé dans l'accueil de nos clients et le bon fonctionnement de la réception. Vous serez en charge de diverses missions visant à garantir une expérience client inoubliable. Vos missions comprendront : - Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ - Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients - Assurer un service de qualité tout au long du séjour des clients - Gérer les appels entrants et sortants - Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de réception - Collaborer avec les autres départements (étage, petit-déjeuner, bar, etc.) pour assurer la satisfaction client - Effectuer les encaissements et gérer la facturation - Répondre aux plaintes et préoccupations des clients avec discrétion et efficacité Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et souriant(e), capable de travailler en équipe et de s'adapter à différents environnements. Les compétences et traits de personnalité suivants sont souhaités : - Excellentes compétences en communication - Sens du service client et de l'accueil - Capacité à travailler sous pression - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation - Esprit d'équipe et autonomie - Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire est requise - Une formation de niveau BTS (bac +2) est souhaitée Salaire et avantages du poste : - Salaire mensuel brut : 2120,95 euros - Contrat à durée indéterminée (CDI) - Avantages sociaux Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès de notre hôtel, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous avons hâte de découvrir votre candidature.