Responsable de réception hôtelière (H/F)

Rejoindre Écrin Blanc Courchevel, c'est intégrer un resort familial 4 étoiles, vivant et généreux, pensé pour faire vivre la montagne autrement. Ici, chaque collaborateur contribue à créer une expérience fluide, chaleureuse et attentive, où les familles se sentent attendues, guidées et bien accompagnées. Nous recherchons des collaborateurs fiables, souriants et engagés, avec le sens du service, l'esprit d'équipe et l'envie de faire plaisir. Pour la saison d'hiver , l'ECRIN BLANC recrute ses réceptionnistes pour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Véritable point d'entrée de l'hôtel, vous assurez une prise en charge personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : 1. Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée 2. Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur fidélisation 3. Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins 4. Réaliser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients 5. Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l'hôtel 6. Véhiculer l'image de l'établissement et garantir une expérience client de qualité 7. Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel 8. Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale 9. Respecter les procédures de facturation, d'encaissement et de gestion de caisse 10. Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur Conditions 1. Poste logé et nourri sans frais 2. Contrat 39h Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : 1. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie 2. Vous maîtrisez l'anglais 3. Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client 4. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client Le petit plus 1. La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée