Responsable Déploiement et Opérations

MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Responsable Déploiement & Opérations (F/H). Le poste Rattaché à l'équipe Opérations, vous êtes responsable du pilotage d'un réseau national d'équipements déployés chez les clients. Vous veillez à son bon fonctionnement, coordonnez les opérations de déploiement et d'évolution, développez les outils de supervision et accompagnez les équipes internes grâce à des analyses de données. Ce poste allie gestion de projet, analyse de données, relation client et amélioration continue. Missions Pilotage des opérations • Coordonner les déploiements et redéploiements du réseau auprès des clients • Planifier les interventions et assurer leur bon déroulement • Superviser le bon fonctionnement du réseau et garantir sa disponibilité • Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting opérationnel Amélioration des outils et des processus • Développer des outils de pilotage et d'alerting automatisés • Identifier les axes d'amélioration des processus opérationnels • Optimiser les procédures de déploiement, de maintenance et de supervision • Participer à l'amélioration continue des méthodes et des outils internes Analyse de données • Réaliser des analyses de données à destination des équipes commerciales et Customer Success • Produire des études spécifiques selon les besoins des clients ou des équipes internes • Identifier les tendances, corrélations et anomalies au sein des données • Contribuer à la valorisation des données et à la prise de décision Relation client et coordination interne • Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les opérations de déploiement • Accompagner les clients tout au long des projets • Collaborer avec les équipes Sales, Customer Success et Opérations • Présenter les résultats des analyses et formuler des recommandations • Formation Bac+4/5 en école d'ingénieur, informatique, data, gestion de projet ou équivalent • Première expérience en gestion de projet, opérations, data ou support technique • Excellente maîtrise d'Excel et forte appétence pour l'analyse de données • Bonne capacité à manipuler d'importants volumes de données • À l'aise dans la relation client et la coordination de projets • Intérêt pour les environnements technologiques, digitaux et les problématiques marketing • Une connaissance du secteur de la publicité, de l'AdTech, du retail ou de la data constitue un plus