Responsable expérience utilisateur et communication (H/F)

Coturnix (coturnix.fr) est une entreprise de la tech énergétique spécialisée dans les algorithmes d'autoconsommation collective (ACC). Nous opérons la seule plateforme capable de gérer des communautés énergétiques larges et hétérogènes. Équipe resserrée, exigence technique élevée, impact concret sur la transition énergétique locale. Votre mission : veiller à l'excellence de l'expérience des membres de nos communautés énergétiques (producteurs comme consommateurs) et la transformer en moteur de croissance. Un rôle de bout en bout : comprendre l'expérience réelle par la donnée, l'améliorer, puis l'amplifier par la communication et le bouche-à-oreille. Vos responsabilités : Suivre les signaux d'usage, de satisfaction et de friction via nos tableaux de bord (Grafana) et des requêtes SQL ; confronter les chiffres à l'expérience réelle des membres, en dialogue continu avec l'équipe technique. Orchestrer une démarche structurée de recommandation : identifier et accompagner les membres ambassadeurs, organiser témoignages et retours d'expérience, animer la dynamique locale autour des déploiements. Réaliser des interviews terrain (vidéo, podcast, témoignages), les monter et les éditorialiser pour alimenter bouche-à-oreille, réseaux sociaux et relations presse. Porter la voix de Coturnix sur les canaux pertinents et entretenir les relations avec la presse spécialisée (énergie, tech) et locale. Profil recherché : À l'aise avec la donnée : lecture de tableaux de bord, requêtes SQL simples, capacité à tirer du sens d'un jeu de chiffres. Excellentes qualités rédactionnelles et sens du récit en français (anglais apprécié). Aisance avec la production audiovisuelle légère : captation, montage. Autonomie réelle et curiosité pour les sujets énergie / transition. Appréciés : notions d'outils d'observabilité, expérience en community management ou relations presse. Le poste exige de naviguer entre une requête SQL le matin et un communiqué de presse l'après-midi, sans considérer l'un comme noble et l'autre comme corvée. Conditions : CDI, télétravail intégral, 45-55 k€ brut annuel selon expérience. Prise de poste dès que possible - préavis à honorer sans problème.