Responsable Gestion Fournisseurs & Relations Clients H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, expert du secteur aéronautique, un Responsable Gestion Fournisseurs & Relations Clients H/F À ce titre, vous êtes responsable de : • Gestion de la relation clients (compagnies aériennes) sur les sujets contractuels liés au support fournisseur dans l'après-vente Airbus • Traitement des demandes clients (Customer Queries) sur les accords de support fournisseurs et suivi des escalades • Interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes Airbus (Supplier Management, Procurement, Customer Services) • Négociation avec les fournisseurs pour résoudre les problématiques contractuelles ou de performance • Suivi de la conformité des engagements contractuels et des standards Airbus • Contribution à l'amélioration des processus et des bonnes pratiques (FAQ, retour d'expérience, actions d'amélioration) • Gestion et mise à jour des demandes dans les outils de CRM • Suivi des performances fournisseurs et coordination des actions correctives Profil recherché : • Minimum 5 ans d'expérience en gestion fournisseurs, contract management ou Supply Chain dans l'aéronautique ou industrie complexe • Expérience en environnement Airbus ou services après-vente fortement appréciée • Bonne maîtrise de la gestion de contrat et des relations fournisseurs • Expérience en relation client et gestion d'escalades • Excellentes compétences en négociation et communication • Capacité à simplifier et transmettre des informations complexes • Bon esprit d'équipe et aisance en environnement international • Anglais courant obligatoire (oral et écrit), français apprécié