Responsable Logistique Amont & Aval H/F

Nutripure recherche son/sa prochain.e Responsable Logistique Amont & aval dans le cadre d’une création de poste qui sera en charge d’orchestrer l’ensemble des flux de Nutripure. Tu es le/la garant(e) direct(e) de l’excellence opérationnelle du réapprovisionnement, du stockage, de la préparation et de l’expédition de nos commandes B2C (E-commerce) & B2B, et Amazon. Ta mission clé consiste à offrir une expérience de livraison post-achat irréprochable (« Travailler pour nos Clients ») tout en optimisant la productivité, en maîtrisant les coûts et en pilotant fermement la performance des prestataires externes (3PL et transporteurs) ⛳️ Les missions / À quoi ressemble ton quotidien : • Sécuriser et optimiser les flux amont (appro et réceptions) • Garantir la visibilité amont : Sécuriser les approvisionnements et améliorer la visibilité sur les flux fournisseurs afin de garantir une disponibilité produit maximale. • Superviser la chaîne d’entrée : Piloter l’ensemble des flux logistiques amont depuis la fin de production chez les sous-traitants jusqu’à la mise en stock efficace chez le prestataire logistique. • Manager et faire grandir : Encadrer, animer et faire monter en compétences un(e) Chargé(e) de Logistique dédié(e) au flux de produits finis. • Fiabiliser les stocks : Déployer des processus stricts pour garantir un niveau de fiabilité des stocks élevé sur l’ensemble des sites logistiques (inventaires). 2. Piloter et challenger le prestataire logistique (3PL - Entrepôt) • Animer le partenariat opérationnel : Piloter au quotidien la performance opérationnelle du prestataire logistique (3PL) dans une logique d’exigence, de réactivité et de partenariat pour une expérience client la plus aboutie possible. • Instaurer des rituels de gouvernance : Mettre en place et animer des rituels de pilotage rigoureux (revues de performance régulières, comités de suivi, plans d’actions). • Déployer l’amélioration continue : Identifier les points de friction en entrepôt et chez nos clients, puis lancer et suivre des initiatives concrètes pour optimiser la préparation, l’emballage et la gestion des non-conformités. 3. Déployer la stratégie Transport et enchanter l’expérience client (Aval) • Optimiser le dernier kilomètre : Définir, structurer et optimiser le plan de transport global (choix du mix transporteurs, gestion des délais, promesses clients et options de livraison) en parfaite cohérence avec les enjeux économiques. • Co-construire l’expérience post-achat : Être le point d’appui privilégié des équipes Expérience Client et B2B au quotidien pour enrichir l’expérience de livraison ressentie par le client. • Éliminer les irritants de livraison : Travailler activement à la réduction des frictions liées à la livraison (retards, pertes, casses), fluidifier la gestion des litiges et fiabiliser le partage des prévisions de commandes. 4. Maîtriser la performance contractuelle et budgétaire • Verrouiller les contrats (SLA) : Piloter la relation contractuelle avec le partenaire logistique actuel (3PL) et les différents transporteurs avec une logique de performance mesurable. • Optimiser la rentabilité : Suivre, analyser et optimiser les coûts logistiques globaux (stockage, préparation, transport) au regard des objectifs de productivité et de compétitivité de l’entreprise. • Soutenir l’expansion : Mener à bien les futurs appels d’offres (AO) logistiques pour accompagner la forte croissance de Nutripure en France et à l’international. • Innover par la veille : Rester en alerte constante sur les innovations du marché e-commerce (nouveaux services de transport, automatisation, packaging écoresponsable). 5. Structurer le réseau et synchroniser les systèmes (Projets stratégiques) • Faire évoluer le schéma directeur : Concevoir et adapter le réseau logistique cible (entrepôts, stocks, flux) en fonction de la croissance future des volumes et du développement international. • Étudier l’internalisation : Mener l’analyse d’impact et étudier les gains potentiels d’une internalisation de la logistique dédiée spécifiquement à nos flux B2B. • Garantir la continuité IT : Assurer une parfaite synchronisation technique de données en temps réel entre notre ERP et le(s) système(s) d’information (WMS) de notre/nos logisticien(s). 6. Mesurer la performance opérationnelle (KPIs) Définir, analyser et piloter les indicateurs de performance clés suivants : • Qualité de service & Délais : Taux de service global (OTIF – On Time In Full), Délais de préparation et de livraison, Taux d’erreur de préparation. • Satisfaction client : Taux de satisfaction client post-achat (NPS, avis), taux de contact client au support, Taux de litiges transport. • Finances & Productivité : Coût logistique par commande, coût transport par colis, Productivité logistique globale (lignes/heure, commandes/heure). • Gestion des stocks : Taux de fiabilité des stocks, Taux de rupture / disponibilité produit, Couverture de stock. COORDINATION AVEC LES SERVICES INTERNES • Expérience Client : Alignement quotidien pour optimiser la qualité perçue et résoudre les litiges transport. • Équipe Commerciale / B2B : Fluidification des flux de commandes spécifiques et gestion des impératifs grands comptes. • Sous-traitants & Production : Synchronisation des fins de fabrication et planification des flux de transport amont. • IT / Systèmes d’Information : Suivi de la performance et de la fiabilité des flux de données ERP / WMS. Formation  Bac+5 en Supply Chain, Logistique ou Ingénierie Expérience (minimum 7 ans) en logistique E-commerce, idéalement dans la gestion directe d’un prestataire logistique (3PL) dans un environnement en forte croissance Compétences techniques ⚙️ Maîtrise ERP et WMS (Odoo est un plus) Solide culture des indicateurs de performance logistique (KPI / SLA) Forte sensibilité à l’expérience client et à la qualité de service Expérience en management Anglais professionnel requis. La maîtrise de l’espagnol ou de l’italien est un vrai plus pour accompagner nos ouvertures à l’international Compétences personnelles  Orientation client et un esprit très analytique Esprit collaboratif, proactif et fortement orienté résultats / KPIs. Une affinité pour le sport, la performance et la nutrition est un atout majeur