Responsable messagerie nationale (F/H)

En qualité de responsable du P&L de votre périmètre comportant les opérations de quai, les enlèvements, la distribution et les expéditions, vous rapportez à la direction d'une importante agence de groupage multi-activités. Être un appui dans la gestion des opérations Overseas dans une logique de rentabilité et de qualité de service : - Superviser l'organisation des opérations Overseas dans leur intégralité (depuis la prise de commande à l'expédition ou la livraison) dans une logique d'efficacité technique et dans le respect des normes internationales de transport Suivre la réalisation par les agents de transit des tâches suivantes : - Traitement administratif et informatique des opérations - Rôle de conseil en anticipation auprès des clients - Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes - Suivi de rentabilité des dossiers Suivre l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients et du Réseau - Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients et du Réseau - Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance et mettre en œuvre les actions correctives - Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges par les agents de transit Accompagner et animer les équipes d'agents de transit - Anticiper et assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Assurer la bonne connaissance des processus et outils Profil : - Formation supérieure en transport et/ou management et un expérience significative dans un poste de management d'équipe de production. - Langues : Anglais niveau professionnel. - Utilisation suite office, Lotus, compréhension des outils informatiques. - Aisance relationnelle. - Capacité dans l'organisation. - Définition des priorités capacité d'adaptation, créativité. Compétence Requise : - Management - Sureté du Fret aérien - Politique Qualité - Réglementation du transport Pharma (GDP) - Réglementation sociale - Gestion budgétaire - Maitrise de l'Anglais professionnel Contrat : CDI