Responsable Opérations & Support Client – Spatial

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)Responsable Opérations & Support Client - Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d'observation de la Terre, pour différentes familles de satellites. Vous intégrez le département« DRS Projects & Services » au sein de l'organisation « Optical Programmes » de Space Digital. Vos principales missions : • Relation client & support opérationnel • Être le point de contact principal en cas d'incident ou de besoin • Assurer un reporting régulier auprès du client • Garantir la qualité de service et la satisfaction client • Maintien en conditions opérationnelles • Coordonner la résolution des anomalies techniques • Suivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau…) • Organiser les maintenances et mises à jour logicielles • Pilotage contractuel & suivi des services • Suivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés) • Analyser la consommation des services et proposer des optimisations • Participer à l'évolution des offres selon les besoins client • Coordination & gestion de projet • Piloter les interactions entre équipes internes et externes • Veiller au respect des coûts, délais et qualité • Participer à des actions transverses d'amélioration continue • Suivi administratif et financier • Suivre la facturation et les aspects contractuels • Gérer les achats liés aux projets • Veiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité) • BAC +3 / +4 (école d'ingénieur ou équivalent) • Expérience d'un an au minimum en relation client ou environnement technique ou technico-commercial dans l'observation de la terre • Anglais professionnel exigé • Notions d'export control (un plus)