Responsable Performance Opérationnelle - Ref 31643 H/F

Les missions du poste L'entreprise Tessi Tessi, pionnier européen du BPO (Business Process Outsourcing), est un groupe de Tech-Enabled Services qui conçoit et opère des services technologiques pour transformer durablement la performance client. Spécialisés dans la transformation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des organisations publiques et privées, nous améliorons la performance des entreprises et des administrations, grâce à une alliance unique entre l'expertise des processus métiers, la technologie et l'innovation. Pour cela, nous nous réinventons au quotidien pour vous aider à gérer votre transformation digitale. Notre objectif est de rechercher et d'associer les services, les processus et les technologies les plus adaptées à vos enjeux. Notre démarche s'inscrit toujours dans une stratégie d'innovation, tournée vers l'excellence. Notre modèle repose sur une combinaison unique de trois expertises indissociables : - Des services conçus autour de la technologie Automatisation, data et intelligence artificielle sont intégrées dans nos services. La technologie est pensée comme un levier opérationnel au service de la performance. - Une expertise métier des environnements complexes et régulés Banque, assurance santé prévoyance, secteur public, facturation électronique : nos équipes maîtrisent les contraintes opérationnelles, réglementaires et sectorielles propres aux processus critiques. - Une expertise humaine au coeur des opérations Les technologies de Tessi sont portées par des équipes expertes, engagées et formées en continu, capables d'analyser, d'orchestrer et d'améliorer les processus dans la durée. L'humain augmenté par la technologie est un facteur clé de fiabilité, d'adaptation et de création de valeur. Nous recherchons un Responsable Performance Opérationnelle pour rejoindre nos équipes et contribuer à l'amélioration continue de nos processus. Rattaché au Directeur de Performance, le Responsable Performance Opérationnelle est chargé d'améliorer continuellement l'efficacité, la qualité et la rentabilité des processus opérationnels. Missions et responsabilités principales Analyse et diagnostic des performances : -Collecte et analyse les données clés relatives aux processus opérationnels -Réalise des « audits » de performance et identifie les axes d'amélioration Optimisation des processus : -Propose et met en oeuvre des stratégies d'amélioration continue -Pilote les projets Lean ou Six Sigma -Conçoit et modélise des processus optimisés Accompagnement du changement : -Sensibilise et forme les collaborateurs aux nouvelles pratiques et outils -Facilite l'appropriation des solutions mises en place -Favorise une culture de la performance et de l'amélioration continue Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites de production situés en Île-de-France, à Lyon et à Rennes. Rémunération Package entre 42 K et 45 K sur 13 mois. Profil recherché Nous recherchons un professionnel passionné par l'optimisation des processus, doté d'une forte capacité d'analyse et d'une expertise avérée dans l'amélioration de la performance opérationnelle. De formation Bac +5 issu(e) d'une école de commerce ou d'ingénieur. - Expérience significative dans une fonction similaire ou en gestion de projets d'amélioration continue. - Compétences clés : Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Maîtrise des outils et méthodologies d'amélioration continue (Lean, etc.). Bonne connaissance de Power BI. Solides compétences en communication, gestion de projet, sens du client, gestion des priorités et leadership. Rejoignez Tessi et participez à une aventure humaine et technologique passionnante ! Bienvenue chez TESSI GROUPE L'entreprise TessiTessi, pionnier européen du BPO (Business Process Outsourcing), est un groupe de Tech-Enabled Services qui conçoit et opère des services technologiques pour transformer durablement la performance client.Spécialisés dans la transformation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des organisations publiques et privées, nous améliorons la performance des entreprises et des administrations, grâce à une alliance unique entre l'expertise des processus métiers, la technologie et l'innovation.Pour cela, nous nous réinventons au quotidien pour vous aider à gérer votre transformation digitale. Notre objectif est de rechercher et d'associer les services, les processus et les technologies les plus adaptées à vos enjeux.Notre démarche s'inscrit toujours dans une stratégie d'innovation, tournée vers l'excellence.Notre modèle repose sur une combinaison unique de trois expertises indissociables :- Des services conçus autour de la technologie