Responsable qualité H/F

Principales missions et responsabilités Qualité clients • Gérer et suivre les réclamations clients (analyse, réponses, délais) • Piloter le traitement des non-conformités internes et assurer lisolement des produits concernés • Mettre en place les actions correctives et préventives adaptées • Participer aux échanges avec les clients en cas de problématiques qualité • Assurer le suivi des produits homologués (contrôles, PV, audits) • Effectuer un point quotidien avec les contrôleurs qualité • Décider des actions durgence (arrêt de production si nécessaire) Qualité fournisseurs • Suivre les réclamations fournisseurs • Réaliser les évaluations fournisseurs • Conduire des audits fournisseurs Audits et amélioration continue • Participer aux audits internes et inter-sites • Contribuer aux audits de certification • Suivre les plans dactions qualité • Analyser les KPI liés au processus qualité • Sensibiliser et former les équipes aux exigences qualité Support QHE • Assurer le back-up du Responsable QHE sur les sujets qualité système, environnement et hygiène • Veiller au respect des procédures qualité et sécurité • Communiquer les informations pertinentes aux parties prenantes internes Profil recherché Formation & expérience • Bac +5 en Qualité ou domaine similaire • Minimum 10 ans dexpérience en industrie • Expérience en environnement industriel exigeant (plasturgie, packaging, production) Compétences techniques • Maîtrise de langlais (écrit et oral) • Connaissance des outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa, 5 Why) • Bonne maîtrise du Pack Office • Connaissance ISO 9001 obligatoire • Connaissance BRC et ISO 14001 appréciée Soft skills • Leadership et capacité à fédérer • Rigueur et organisation • Esprit danalyse et orientation solution • Bon relationnel