Responsable Recouvrements H/F

CRIT Experts et Cadres recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable Recouvrement H/F/X en CDI basé(e) à Paris. Rattaché(e) au Responsable Trésorerie & Crédit Groupe, vous prenez en charge le pilotage de la stratégie de recouvrement sur un périmètre national multi-sites. Véritable acteur de la performance financière, vous contribuez à l'optimisation du cash, à la maîtrise du risque client et à l'amélioration continue des processus. Ce poste offre également une dimension transformation importante, avec une participation active aux projets d'évolution des outils et des méthodes de travail de la fonction recouvrement. Vos missions : Pilotage de la performance cash : Suivre les encours clients et les indicateurs clés de performance (balance âgée, DSO, taux de recouvrement) Définir, piloter et suivre les objectifs de recouvrement et de génération de cash Identifier les risques de retard de paiement et mettre en oeuvre les plans d'actions adaptés Garantir la réduction durable des impayés et l'amélioration de la trésorerie Management et animation des équipes : Encadrer et accompagner l'équipe recouvrement Animer les relais opérationnels présents sur les différents sites Développer les compétences des équipes et promouvoir les bonnes pratiques Mettre en place les rituels de pilotage et assurer le suivi de la performance collective et individuelle Structuration et amélioration des processus Définir et déployer les procédures de recouvrement amiable et contentieux Harmoniser les pratiques à l'échelle nationale Mettre en place les outils, indicateurs et standards de pilotage Identifier les axes d'amélioration et accompagner leur mise en oeuvre Gestion des dossiers à enjeux : Assurer en direct le recouvrement des dossiers stratégiques Participer aux négociations des conditions de règlement Valider les plans d'apurement Superviser les contentieux complexes en lien avec les équipes juridiques Gestion de projet et transformation : Participer aux projets d'évolution de la fonction recouvrement Contribuer au déploiement et à l'optimisation des outils de gestion Accompagner les équipes dans la conduite du changement Être force de proposition dans l'amélioration de l'organisation et des processus Coordination transverse : Interlocuteur privilégié des équipes commerciales, financières, comptables et juridiques, vous pilotez la résolution des litiges impactant la facturation, le recouvrement et la performance cash. Reporting et pilotage stratégique : Produire et fiabiliser les tableaux de bord de suivi Analyser les tendances et proposer des plans d'action Par Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le recouvrement, le crédit management ou une fonction équivalente. Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans un environnement multi-sites et êtes reconnu(e) pour votre capacité à conjuguer vision stratégique et excellence opérationnelle. Vos atouts : Compétences techniques : Maîtrise des processus de recouvrement amiable et contentieux Bonne connaissance du droit commercial Solides capacités d'analyse financière et de gestion du risque client Maîtrise des outils bureautiques, ERP et outils de reporting. Qualités personnelles : Sens de la négociation Orientation résultats Résistance à la pression Excellentes qualités relationnelles et de communication Esprit d'initiative et capacité à conduire des projets Rémunération et Avantages : 48k à 55k selon profil sur 12 mois Tickets restaurant Intéressement Télétravail possible (1 jour par semaine) Processus de recrutement : Préqualification téléphonique de 15 minutes Entretien avec un Consultant CRIT Experts et Cadres Entretien avec le Responsable Trésorerie et Crédit Groupe Entretien final avec la Direction