Responsable SAV et Qualité

En tant que Responsable SAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.Qualité • Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie • Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires • Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif • Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité • Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits • Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients SAV • Manager l'activité SAV • Coordonner les relations avec les prestataires et les clients • Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée • Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients Amélioration Continue • Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV • Produire les reportings et analyses de performance • Primes • Tickets restaurant • Mutuelle Profil idéal pour le poste de Responsable SAV et Qualité : • Expérience de 5 ans en Qualité, SAV, Conformité ou gestion de fournisseurs • Anglais professionnel • Intérêt pour les produits électroniques, électriques ou de mobilité • Maîtrise des outils d'analyse et d'amélioration continue • Forte autonomie, sens de l'organisation, orientation résultats et excellent relationnel