Responsable Service Relations Clients (H/F)

Envie d'un poste alliant relation client, logistique et coordination d'équipe ? Rejoignez une structure dynamique où votre réactivité fera la différence . . Le poste. Nous recrutons un(e) Responsable Service Relations Clients (SRC) avec une dimension de coordination d'équipe pour une entreprise reconnue dans le secteur transport & logistique. Vous êtes un acteur clé entre clients, agences et exploitation. . Vos missions. Relation clients & suivi logistique - Gérer les demandes clients et agences (téléphone / mail) - Assurer le suivi des expéditions et livraisons - Traiter les litiges et réclamations - Apporter des solutions rapides et efficaces - Collaborer avec les équipes quai Organisation & coordination - Participer à l'amélioration de l'organisation du service - Suivre les indicateurs de performance (qualité, litiges.) - Accompagner et coordonner une équipe de 3 personnes Votre profil. - Formation en logistique / transport / gestion administrative - Excellent sens du service client - À l'aise avec les outils informatiques - Réactif(ve), rigoureux(se), proactif(ve) - Bon relationnel et esprit d'équipe - Une expérience en coordination ou management est un atout - Une première expérience en transport/logistique est appréciée . Conditions. - Salaire selon profil et expérience - Horaires de journée - 35h/semaine - Tickets restaurant : 9,20€ (part salariale 3,68€) . Pourquoi postuler ?. - Poste polyvalent avec responsabilités - Environnement dynamique et terrain - Opportunité d'évolution . Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !