ROADIA - Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA. Depuis plusieurs mois, nos clients sont confrontés à de violents épisodes d’intempéries et de grêle. Pour les accompagner efficacement dans la gestion de leurs sinistres, nous renforçons l’équipe de la Direction des Centres de Gestion Clients. En tant que Gestionnaire Centre de Gestion Client, vous occupez une place centrale dans le suivi des dossiers sinistres : vous apportez un véritable appui administratif et organisationnel à nos experts, garantissant ainsi une prise en charge rapide, rigoureuse et de qualité pour nos assurés Pourquoi ce poste est fait pour vous ? Chaque jour, vous serez au premier plan dans la gestion des sinistres climatiques (grêle, inondations, tempêtes…). Votre mission ? Assurer un traitement rapide, fiable et rigoureux des dossiers, tout en facilitant la coordination entre les différents intervenants. Véritable chef d’orchestre administratif, vous garantissez que chaque étape est claire, structurée et fluide aussi bien pour les experts que pour les sinistrés. Sans vous, rien n’avance ! Votre mission au quotidien, vous êtes le point d’appui indispensable pour fluidifier la gestion des sinistres et permettre à nos experts de se concentrer sur le terrain. Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres Vérifier et organiser les documents nécessaires à l’expertise Garantir la fluidité et la fiabilité des échanges entre les experts, les sinistrés et les assureurs Contribuer à une gestion rapide, efficace et qualitative des dossiers Parlons de vous Vous avez une formation dans l’administration, la gestion ou la relation client, et vous avez déjà démontré vos compétences lors d’une première expérience (CDD, alternance ou stage inclus). Vous êtes rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques (SI, GED, pack bureautique). Vous savez gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à travailler en équipe. Parlons de nousChez Adenes et ROADIA, nous croyons que la gestion de sinistres est avant tout une aventure humaine. Nous vous proposons : Une prise de poste immédiate, avec un programme d’intégration et accompagnement personnalisé pour réussir Une culture du collectif, de l’entraide et du partage des connaissances Un environnement stimulant avec de vraies perspectives d’évolution et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle Des avantages concrets : Vous bénéficierez d’une carte tickets-restaurant, d’un contrat collectif santé pris en charge en partie par l’employeur et d’un Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos. Rémunération : à partir de 1 840 € brut par mois, selon profil et expérience. Contrat : CDD de 2 à 7 mois, basé sur 37h hebdomadaires, avec un RTT par mois. La réalisation d’heures supplémentaires pourra également être proposée. Organisation du temps de travail : horaires de journée avec amplitude comprise entre 9h00 et 17h30. Les horaires (début de journée, pause déjeuner et fin de vacation) sont planifiés chaque semaine selon un roulement d'équipe. Notre engagement : Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. Intéressé ? Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l’humain et l’innovation sont au cœur de nos valeurs !