Spécialiste Technique Hotline

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les clients à distance et intervenir comme véritable référent technique ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients. - Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines. - Guider les clients dans le dépannage à distance et contribuer à la remise en production des équipements. - Proposer les solutions techniques adaptées, en matériel et en main-d'œuvre. - Établir les devis d'intervention et les listes de pièces nécessaires. - Assurer le suivi des interventions et le lien avec les techniciens terrain. - Apporter un support technique pendant les interventions chez les clients. - Participer à l'amélioration continue des produits en remontant les informations techniques. Profil recherché - Vous disposez d'une expérience en mécanique, électromécanique, automatisme ou maintenance industrielle. - Une expérience dans le domaine de la machine-outil serait un véritable atout. - Vous savez lire des plans mécaniques, des dessins techniques et des schémas électriques. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office (la connaissance de SAP ou WorkManager est appréciée). - Vous appréciez la relation client et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. - Votre sens de l'analyse, votre réactivité et votre rigueur sont vos principaux atouts. Ce que nous vous proposons - Un poste technique et polyvalent. - Un environnement dynamique où votre expertise sera reconnue. - Une équipe expérimentée avec laquelle vous pourrez évoluer durablement. Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'une entreprise innovante ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !