Stage Analyste Performance Service Client H/F

Votre objectif est d'intervenir sur les différentes analyses du Département Garantie. En lien avec les Techniciens Experts de Mazda Automobiles France, voici vos futures missions : • Suivre l’évolution budgétaire (hebdomadaire, mensuel, trimestriel) pour les activités liées à la garantie et à l'expérience client • Etablir des tableaux de bord à destination du département et du réseau Mazda • Construire et améliorer les outils informatiques de suivi et assurer la fiabilité de l’automatisation des tableaux de bord • Accompagner les plans d’actions et/ou les projets d’amélioration en lien avec l’après-vente • Etre en contact avec les concessionnaires sur l'activité liée à l'après-vente • Être en lien avec les plateaux de l’équipe des relations clients sur la gestion des réclamations INFOS PRATIQUES • Type de contrat : stage conventionné temps plein • Durée : 6 mois • Démarrage : Janvier 2027 • Localisation : Saint-Germain-en-Laye (siège) • Gratification : 1 200 euros brut/mois + Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% + accès au restaurant d'entreprise Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage ! Si votre filleul·e est recruté·e, on vous verse une prime de 150 euros. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage". Ce que nous pouvons vous apporter : • Une expérience valorisante dans le secteur automobile • Un stage à la fois opérationnel et analytique • Une vision 360° de l'après-vente en concession Le profil que nous recherchons : • Étudiant·e en école de commerce, vous recherchez un stage de 6 mois, et vous êtes intéressé·e par l’après-vente • Vous maîtrisez le Pack Office • Vous faites preuve de rigueur, avez de bonnes capacités d’analyse et êtes à l’aise avec les chiffres • Organisé·e, vous êtes capable de suivre un projet de bout en bout • Doté·e d’un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs • Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d’initiative et votre implication • Vous avez un excellent niveau d’expression à l’oral comme à l’écrit • Vous avez un niveau courant en anglais (les communications et réunions corporate se font en anglais) • Vous avez un intérêt pour le secteur automobile et ses produits