Stage - Chargé de clientèle B2B - AOUT F/H

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES recherche actuellement des profils : Présentation de l'entreprise Fnac Darty est un acteur majeur de la distribution omnicanale en Europe, spécialisé dans les produits techniques, l'électroménager et les biens culturels. Le Groupe s'appuie sur un large réseau de magasins et une organisation orientée vers la satisfaction client et la qualité de service. [FNAC DARTY...ntèle F-H | PDF] Missions Au sein du service relation client BtoB, vous contribuerez à la gestion des demandes clients professionnels et au bon déroulement des opérations commerciales : Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients professionnels Répondre aux sollicitations des clients et des points de vente (mail et téléphone) Traiter les réclamations (suivi de commandes, litiges, cartes cadeaux) Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des expéditions Contribuer à la gestion des litiges de facturation Participer aux relances de paiement et à l'envoi de documents de facturation Organiser les reprises et échanges de produits Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Profil recherché Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) Intérêt pour la relation client BtoB et les environnements opérationnels Bonne maîtrise des outils informatiques Compétences et qualités attendues Sens du service client, organisation, rigueur, autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe, aisance relationnelle, capacité d'analyse et proactivité. Objectifs du stage Ce stage vous permettra de développer des compétences en relation client BtoB, en gestion des litiges et en coordination opérationnelle, au sein d'un environnement structuré et exigeant. Informations complémentaires Stage de 6 mois (à partir de août 2026)