Stage Guest Relations - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'Hôtel Château Voltaire est à la recherche de de son/sa futur.e stagiaire Guest Relations ! Venez prendre part à cette superbe aventure, dans un Hôtel 5* en pleine expansion et au cœur du 1er arrondissement. Envie d'une grande autonomie, de pouvoir proposer et mettre en place de nouvelles idées, tout en vous formant à un métier clé de l'hôtellerie ? Ce stage est fait pour vous ! LES MISSIONS Sous la responsabilité de nos équipes d'Accueil, vos missions seront principalement : • Accueillir les hôtes chaleureusement ; • Assister les invités tout au long de leur séjour en répondant à leurs demandes, notamment pour les clients VIP ; • Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients en recueillant leurs impressions et en anticipant leurs besoins ; • Préparer les arrivées spéciales (VIP, anniversaires, séjours de célébration, etc.) et prendre part à la personnalisation des séjours clients, avec créativité et en respectant leurs préférences ; • Participer aux missions de conciergerie (recommandations, réservations, etc.) pour les clients VIP, en collaboration avec notre Concierge ; • Participer à la fidélisation de la clientèle ; • Participer au soutien opérationnel de la Réception et de la Conciergerie ; • Faire le lien avec les services internes de l'hôtel (restaurant, bar, boutique, etc.) ; • Faire le lien avec les services externes (agences de voyage, prestataires, etc.) ; • Traiter d'éventuels litiges ; PROFIL RECHERCHÉ • Maitrise de l'anglais impératif, à l'écrit et à l'oral. • Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact. • Aptitudes à la communication et fibre naturelle pour la relation et les échanges client. • Proactivité, créativité et force de proposition. • Rigueur professionnelle et fiabilité. • Excellente présentation, en adéquation avec les standards 5*. - Stage de 6 mois, à pourvoir à partir de début septembre et jusqu'à fin février 2027 ; - Stage basé au sein de l'Hôtel Château Voltaire***** ; - Rémunération selon la réglementation en vigueur ; - Horaires sans coupure ;