Stage - Réceptionniste H/F

Pour la saison d'hiver , Le Tropical recherche un(e) stagiaire Réceptionniste afin de participer à l'accueil, au renseignement et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Véritable point d'entrée de l'hôtel, vous assurez une prise en charge personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : • Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée • Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur fidélisation • Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins • Réaliser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients • Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l'hôtel • Véhiculer l'image de l'établissement et garantir une expérience client de qualité • Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel • Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale • Respecter les procédures de facturation, d'encaissement et de gestion de caisse • Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur Conditions • Poste logé et nourri sans frais Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : • Vous maîtrisez l'anglais • Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client • Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client Le petit plus • La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée