Superviseur centre d'appels (H/F)

APTEED - Organisme de formation pour professionnels de santé Aubagne et Bouc Bel Air (13) - CDI - Temps plein - Prise de poste : Juillet Vous ne managez pas, vous EMBARQUEZ. Vous savez transformer un plateau d'appels en machine de guerre commerciale. Vous tenez un objectif, vous le faites tenir à votre équipe, et quand le rythme baisse, c'est vous qui remettez l'énergie dans la salle. Si vous lisez ça avec le sourire, la suite est pour vous. APTEED forme les professionnels de santé partout en France (infirmiers, kinés, médecins). Notre équipe commerciale appelle, convainc et inscrit. On cherche le chef d'orchestre du plateau : celui qui anime, motive et fait monter les chiffres jour après jour. Vos missions au quotidien Animer et encadrer l'équipe de téléconseillers / commerciaux sédentaires Donner le tempo : objectifs du jour, challenges, points d'équipe qui réveillent Suivre les indicateurs en temps réel (appels, conversions, CA) et réajuster vite Coacher en direct : écoute d'appels, feedback, montée en compétence Détecter les baisses de régime et relancer la dynamique avant que ça décroche Faire le lien entre la direction et le terrain, remonter ce qui bloque Le profil qu'on cherche Vous avez déjà tenu un plateau d'appels ou managé une équipe de vente sédentaire Vous êtes un moteur : votre énergie est contagieuse, vous tirez les gens vers le haut Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la culture du résultat Vous savez recadrer sans casser, féliciter sans en faire trop Vous aimez le terrain, le rythme, l'adrénaline d'un objectif à atteindre Ce qu'on vous offre Une équipe motivée et un produit utile (la formation des soignants, ça a du sens) Un poste où vous avez la main : vos méthodes, vos challenges, vos résultats Rémunération attractive : fixe + variable sur la performance de l'équipe Une boîte qui grandit, où vous pouvez évoluer vite Vous vous reconnaissez ? Postulez maintenant. On répond vite, et on aime les gens qui ont la niaque.. Lieu du poste : En présentiel