Superviseur loges et salons F/H (H/F)

La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe ! Ce que l'on vous propose : CDI 35H Du lundi au vendredi & selon évènements certains week-ends, horaires variables selon plannings et activité de l'Arena 13ème mois Ce que vous ferez concrètement : En collaboration étroite avec la Directrice des Hospitalités, vous êtes le garant du succès des offres VIP au sein de l'Accor Arena. Vous contribuez à faire vivre des expériences premium et mémorables dans les Loges et espaces de vente VIP, alliant excellence gastronomique et qualité de service. Vos responsabilités clés : Développer et piloter les offres commerciales des Loges et espaces VIP, en coordination avec les équipes de l'Accor Arena (gastronomie & service). Promouvoir et commercialiser activement ces offres auprès des clients et partenaires de l'Accor Arena. Appliquer la politique tarifaire, en veillant au respect des coûts, marges et objectifs budgétaires. Gérer, accompagner et fidéliser une clientèle exigeante, en assurant un suivi personnalisé tout au long du parcours client : commande, prestation, facturation. Garantir une satisfaction client irréprochable, en incarnant les standards d'excellence du groupe Accor. Assurer la coordination et la fluidité des échanges entre les services internes, les clients et les interlocuteurs Accor Arena. Déployer un plan de communication ciblé auprès des clients Loges VIP afin de renforcer leur engagement et leur expérience. Planifier et organiser les commandes événementielles en lien avec les équipes opérationnelles (cuisine, logistique, supervision, etc.). Superviser la mise en œuvre technique et opérationnelle des prestations pendant les événements, en garantissant une exécution sans faille. Entretenir un relationnel de proximité avec les partenaires et les équipes de l'Accor Arena lors des événements. Contribuer à l'amélioration continue des process et outils nécessaires à la réussite des événements. Assurer la transmission claire et complète de toutes les informations indispensables à la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.