Superviseur Service Clients H/F

En tant que superviseur(e) service clients, vous aurez les responsabilités suivantes : • Superviser et encadrer une équipe dédiée au service clients ; • Gérer et optimiser les processus pour garantir une satisfaction client optimale ; • Assurer la résolution rapide et efficace des réclamations et demandes des clients ; • Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les flux d'information et les processus internes ; • Former et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance ; • Analyser les indicateurs clés de performance et proposer des actions correctives ; • Assurer la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise ; • Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser les opérations du service client. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : • Un salaire annuel brut compris entre 32 400 € et 39 600 € ; • Un contrat à durée indéterminée (CDI) ; • Des avantages supplémentaires selon la politique de l'entreprise. Ce poste basé à Sophia Antipolis Cedex vous intéresse ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature. Le profil recherché : • Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe dans un environnement lié aux sciences de la vie ou similaire ; • Vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes de gestion de la relation client ; • Vous êtes capable d'analyser des données et de proposer des solutions concrètes ; • Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en organisation ; • Une maîtrise de l'anglais est un atout pour ce poste.