Support Engineer (F/H)

Rattaché à une équipe experte, vous intervenez en tant que Support Engineer SAP avec une forte dimension d'amélioration continue et de transformation : • Analyse & résolution : prise en charge des tickets SAP complexes, identification des root causes • Excellence opérationnelle : diagnostic approfondi des dysfonctionnements et optimisation des flux existants • Amélioration des process : rédaction de cahiers des charges et pilotage d'initiatives d'optimisation • Transformation digitale : contribution à l'intégration de solutions d'automatisation et d'IA • Coordination transverse : interaction avec équipes techniques, data et métiers • Pilotage : participation à la structuration et à la montée en maturité de l'activité support • Ce rôle s'inscrit dans une évolution vers un support à forte valeur ajoutée, orienté performance et anticipation. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : • Un salaire entre 40 000 € et 45 000 € brut annuel ; • Des primes intéressantes ; • Des RTT et congés payés. Ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq. Rejoignez notre client et participez à l'évolution technologique d'une entreprise majeure du secteur du RETAIL. Postulez dès maintenant pour devenir SUPPORT ENGINEER. • Formation académique solide avec une spécialisation SAP (niveau intermédiaire attendu) • Forte appétence pour l'intelligence artificielle, premières connaissances appréciées • Capacité avérée à analyser des problématiques complexes et à structurer les solutions • Esprit d'initiative et réelle force de proposition • Leadership naturel avec capacité à fédérer et à piloter dans la durée • Excellente posture collaborative et esprit d'équipe • Expérience ou potentiel en animation d'activité / pilotage sur un horizon moyen terme • Rigueur, hauteur de vue et orientation résultats