Technicien d'Intervention Clients F/H

La Direction de l'Intervention Orange France (DINT), un collectif d'environ 6000 femmes et hommes engagés sur tout le territoire. Notre ambition : porter une intervention toujours plus performante, innovante et agile, au service de la qualité, de l'efficacité opérationnelle et de l'expérience client. Au sein de la Direction de l'Intervention, vous contribuez à la qualité de service en réalisant des interventions techniques sur les équipements et les réseaux, dans le respect : des engagements clients, des procédures métiers et techniques, et des règles de sécurité. Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des installations, du rétablissement du service et de la fiabilité des équipements. Quelles seront vos principales activités quotidiennes ? Vous préparez les interventions à partir des dossiers, consignes et contraintes techniques Vous réalisez les raccordements, câblages, installations, mises en service, opérations de maintenance, réparations et contrôles d'intervention Vous assurez le rétablissement du service dans le respect des règles d'ingénierie, des procédures et des normes qualité Vous informez le client sur les travaux réalisés, respecter les rendez-vous et accompagner à l'usage des équipements Vous renseignez les outils de suivi, rédigez les comptes rendus, garantissez la traçabilité et remontez les dysfonctionnements ou risques Quelles seront vos principales activités du postes ? Vous réalisez les interventions techniques Vous intervenez sur des opérations de : production, installation dédiée et innovante, mise en service, maintenance, réparation des équipements et réseaux, vérification d'intervention. diagnostiquer et rétablir le service Vous identifiez les dysfonctionnements, analysez les causes et mettez en oeuvre les solutions adaptées pour assurer un rétablissement e Vous êtes diplômé BAC à BAC+2 (BTS ou DUT) de préférence dans le domaine des télécoms Vous avez l'expérience ou de l'appétence pour le domaine technique de préférence dans le domaine des télécoms Vous êtes titulaire du permis B Vous êtes à l'aise avec les outils numériques pour le suivi et de traçabilité de vos activités Vous êtes disponible : possibilité d'astreintes sur certains domaines d'activités Quelles compétences techniques sont nécessaires pour réussir sur ce poste ? Votre expérience des activités du domaine de l'intervention : Vous avez l'expérience des diagnostics techniques et à mettre en oeuvre les solutions appropriées Vous êtes à l'aise avec les appareils de mesure, les procédures d'intervention et les outils de suivi d'activité Vous connaissez les règles de qualité, de sécurité et des exigences réglementaires du domaine des interventions Vos qualités professionnelles pour ce poste : De par votre rigueur, vous faites respecter strictement les règles de sécurité, de qualité et des engagements de service Autonomie et sens des responsabilités Capacité d'adaptation face aux imprévus Esprit d'équipe et sens du collectif Qualités relationnelles et sens du service Capacité d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes Sens du résultat et souci du travail bien fait