Technicien de Gestion Administrative Relation Clients H/F

Détail du poste Manpower SETE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Technicien de Gestion Administrative relation clients (H/F) - Assurer l'accueil physique des clients en agence ; - Identifier et analyser les demandes afin d'apporter une réponse adaptée ; - Gérer les démarches liées aux contrats : abonnements, résiliations, changements de coordonnées, facturation ; - Répondre aux demandes reçues par téléphone, courrier ou e-mail ; - Traiter les réclamations de premier niveau ; - Planifier les rendez-vous et initier les demandes d'intervention ; - Promouvoir les services en ligne et la facture électronique ; - Proposer des solutions de paiement adaptées aux situations des clients ; - Participer à des campagnes d'appels sortants ; - Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données. Titulaire d'un Bac +2 dans les domaines de la relation clients, de la gestion ou de l'administratif, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint, et êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques. Reconnu(e) pour votre sens du service, vous appréciez le contact clientèle et faites preuve de : - Rigueur et organisation ; - Excellent relationnel ; - Écoute et diplomatie ; - Réactivité et autonomie ; - Esprit d'équipe ; - Sens des priorités et de la satisfaction client. Temps complet : 35h/semaine Horaires : 8h30-12h00 / 13h00-16h30Permis B exigé. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois