Technicien de proximité informatique N1 (H/F) Clermont-Ferrand

Technicien de proximité et support informatique N1 H/F. Informations clés • Localisation : Clermont-Ferrand (63) - déplacements ponctuels à prévoir • Contrat : Intérim - Longue durée • Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut/an (selon profil) • Exigence : Permis B obligatoire • Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F. A ce titre vous serez en charge de : • Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3 • Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing • Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail • Création et suivi des tickets d'incidents • Résolution des incidents techniques • Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier • Gestion et suivi du backlog • Mise à jour et création de procédures techniques • Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel • Gestion et mise à jour du parc informatique • Gestion de sauvegardes Profil • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. • Vous possédez de solides connaissances techniques sur : • Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification • Prise en main à distance (Assistant rapide) • Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA • Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe • Gestion du proxy internet/intranet • Déverrouillage de compte utilisateur • Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité • Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs • Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client