Technicien de Proximité N2 H/F

Missions : Gestion du parc informatique et téléphonique : - Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication. - Installation et configuration des équipements. - Résolution des incidents et des demandes d'assistance. - Gestion des stocks et approvisionnements. Support aux utilisateurs : - Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques. - Diagnostic et résolution des problèmes techniques. - Formation et accompagnement des utilisateurs. Gestion des outils collaboratifs : - Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers. - Gestion des accès et des droits. - Maintenance et mise à jour des outils. Sécurité : - Application et suivi des règles de sécurité informatique. - Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques Profil recherché : Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS) Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing Maîtrise des outils Google Workspace Maîtrise du MDM Jamf Maîtrise ITSM JIRA Français écrit / parlé. Très bonne maitrise du français demandé, des rédactions de documents sont à effectuer. Anglais écrit / parlé.