TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE

Vous serez amené à travailler en horaires variables. Des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés. Vous aurez notamment pour mission : - Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adéquates. - Alerter en cas d'incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuez à la gestion de l'incident. - Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d'incident) - Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes) - Identifier les solutions puis les mettre en oeuvre ou les sous-traitez au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes puis piloter et recetter leur mise en oeuvre. - Contribuer aux gestions de crise. - Installer, paramétrez, intervenez physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur les différents sites de l'entreprise. - Effectuer des tests réguliers des équipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration...) afin de maintenir à jour les compétences et de validation du bon fonctionnement des solutions à appliquer. - Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances. - Maintenir à jour les différents référentiels (CMDB, Supervision, Schémas, base de connaissance...). Vous êtes Diplômé d'un BAC+2 dans le domaine de l'informatique, et plus précisément en support informatique. Votre expérience de 5 ans minimum en support informatique sera un vrai plus dans votre candidature, idéalement dans un domaine industriel. Rigueur, réactivité et sens de l'organisation sont vos qualités : Capacité à structurer et prioriser les tâches. - Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et les problèmes potentiels. - Adaptabilité : Savoir s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l'entreprise. - Compréhension de l'architecture des systèmes d'information (Schémas, DAT, DEX...) - Capacité d'analyse, de diagnostic et de traitement d'une panne ou d'une anomalie informatique. - Respect des procédures de tests et de contrôle aux différents stades d'intervention. - Aisance rédactionnelle (procédures opérationnelles, documentations fonctionnelles, modes opératoires, ...) - Pédagogie. - Esprit d'équipe. Au cours de vos expériences passées, vous avez notamment pu développer les compétences suivantes : - Systèmes d'information globaux : architecture générale, processus et organisation opérationnelle. - Technologies des systèmes d'information notamment les systèmes d'exploitation, les logiciels standards du marché, les paramétrages techniques associés. - Procédures opérationnelles de son domaine notamment dans le cadre des interventions sur incident ou pour traiter les demandes de services - Outils bureautiques et de anglais technique