Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance (H/F)

L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Technicien du service médical / Appareillage dans le cadre de contrats en CDI (39h/semaine) à pourvoir en Septembre 2026. Affecté au pôle administratif de la Direction Médicale, vous serez intégré à une équipe de 6 collaborateurs contribuant à l'accès et au contrôle de la justification médicale des prescriptions d'appareillage. Vous assisterez les praticiens conseils dans leurs fonctions par la préparation et le traitement administratif des dossiers. Vous contribuerez à la qualité du service rendu en vous assurant de la qualité des dossiers et du respect des délais réglementaires. - Analyser et gérer les dossiers clients/usager : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence, - Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements, - Gérer la relation client : informer sur les droits et obligation, accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers les interlocuteurs dédiés et proposer l'offre de service adaptée, - Traiter les sollicitations et les réclamations de Niveau 2, - Constituer les dossiers destinés aux services internes (Contentieux, Lutte contre la fraude, etc.), - Participer au contrôle versant directeur, - Assurer les régularisations faisant suite aux réclamations clients justifiées, - Contribuer à l'atteinte des objectifs du service. Pour des raisons de service, le gestionnaire pourra également être amené à travailler sur d'autres activités administratives du service médical. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel. Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Evreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.