TECHNICIEN DU SOUTIEN GENERAL

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : -Accueillir, renseigner et orienter le public sur place, par mail ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse -Garantir la gestion et/ou le suivi des différentes cartes et badges ( CIMS, SNCF famille, CCM, etc.) : création, renouvellement, restitution, destruction -Accompagner les soutenus à l'utilisation des logiciels d'accès au soutien (EUREKA, CIMS, CCS…) et les aider à la constitution de leurs demandes -Informer sur les frais de déplacement et suivre les dossiers de changement de résidence -Assurer la gestion et l'exploitation de l'activité hôtellerie de passage et de l'hébergement BCC -Recueillir les réclamations, les traiter ou les transmettre au service compétent, et en assurer le suivi -Réceptionner et remettre les colis d'habillement (e-habillement), -Mettre à jour les fiches réflexes -Confirmer les contrôles de caisse obligatoires de l'ATLAS dans le cadre de ses activités commerciales -Assurer la commande et le suivi des passeports -Participer à la vente, au suivi des articles de la boutique ATLAS Vous avez une première expérience dans la relation client