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Technicien Help Desk (F/H)

RANDSTAD PROFESSIONAL·OlivetSur siteIntérim - 6 Mois

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Rôle principal: Intégrer une équipe dans un centre service pour accompagner les utilisateurs, traiter demandes et incidents entrants.
Responsabilités techniques: Assurer un premier niveau de résolution rapide sur les volets techniques et fonctionnels, traiter demandes d'habilitations et matériels.
Gestion des tickets: Orienter les tickets complexes vers les équipes de niveau 2 et suivre leur clôture.
Conditions: Poste basé à OLIVET, mission de 6 mois, rémunération à négocier selon expérience.

Postuler à la sourceVous quittez VoxJobs pour candidat.francetravail.fr — la candidature se fait directement chez l'entreprise. francetravail.fr

Description du poste

Vous intégrez une équipe dans un centre service afin d'accompagner les utilisateurs. Vous réceptionnez, qualifiez et enregistrez les demandes et incidents entrants (via le portail ITSM, téléphone, etc.). Vous assurez un premier niveau de résolution rapide sur les volets techniques et fonctionnels. Vous traitez et exécutez les demandes d'habilitations et de matériels via ServiceNow. Vous orientez avec précision les tickets complexes vers les équipes de niveau 2 et veillez au suivi jusqu'à la clôture. Ce poste, basé à OLIVET est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.