Technicien Helpdesk (H/F)

Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique du client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Desk H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques sur un site industriel. Véritable interlocuteur de proximité, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils informatiques nécessaires à la production et aux fonctions support. Rattaché(e) au Responsable Informatique, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (atelier, production, logistique, maintenance, services administratifs). - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, terminaux industriels et équipements mobiles. - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques. - Participer au déploiement de nouveaux matériels et applications. - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. - Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire. - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations techniques. - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité. - Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent). - Première expérience réussie sur un poste de support informatique ou helpdesk, idéalement en environnement industriel. - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows, Microsoft 365 et Active Directory. - Connaissances en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage, VPN). - Familiarité avec les outils de gestion des tickets et de prise en main à distance. - La connaissance des environnements industriels (MES, ERP, terminaux de production, scanners RF, etc.) constitue un véritable atout. ?Qualités attendues - Sens du service et orientation utilisateur. - Excellentes capacités d'écoute et de communication. - Réactivité et rigueur. - Esprit d'équipe. - Capacité à gérer les priorités dans un environnement de production exigeant. - Autonomie et sens de l'organisation. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap