Technicien Helpdesk H/F

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble, recherche pour son client, ESN en région grenobloise un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Vos missions • Assurer la prise en charge des demandes et des incidents relevant du support de premier niveau. • Traiter les sollicitations et les incidents techniques de niveau 1 dans le respect des procédures établies. • Réaliser les diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les problématiques rencontrées. • Transférer les incidents les plus complexes vers les équipes de support de niveaux 2 et 3 lorsque cela est nécessaire. • Contribuer à l'analyse, au suivi et à la résolution des incidents techniques afin de garantir la continuité du service. Pré-requis •Bon niveau de français oral et écrit •Bonne communication, aisance relationnelle •Capacité d'écoute et de synthèse Profil recherché Intérêt marqué pour les technologies informatiques Profils débutants acceptés Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein