Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein du service support, vous serez l'interlocuteur des utilisateurs et interviendrez sur un environnement technique et applicatif varié : - Prendre en charge les demandes utilisateurs (accueil, assistance et conseil) - Identifier les besoins et reformuler les incidents en langage technique - Diagnostiquer et résoudre les incidents, du niveau basique au plus complexe - Intervenir sur des environnements virtualisés - Assurer le suivi et la maintenance des bases de données - Gérer les incidents liés aux équipements d'encaissement - Intervenir sur les infrastructures réseaux et télécoms - Maintenir et dépanner les solutions logicielles d'encaissement - Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils - Participer à l'alimentation et à l'amélioration de la base de connaissances - Travailler en collaboration avec les équipes support avancé sur les cas complexes Environnement technique - Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco - Systèmes : Active Directory, Windows Server (2008 / 2016), VMware - Bases de données : SQL Server Formation & expérience - Formation & expérience - Formation en informatique de niveau Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT/BUT, ou équivalent) - Expérience de 2 ans minimum en support informatique / helpdesk exigée - Expérience en support logiciel ou environnement applicatif fortement appréciée Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap