Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour son client dans le cadre du renforcement d'un Centre de Services basé à Eybens des techniciens Service Desk pour intervenir dans un environnement structuré et dynamique. Vos missions : • Réception et traitement des appels et tickets utilisateurs • Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 • Escalade vers les équipes support supérieures si nécessaire • Suivi des demandes et mise à jour des outils • Assistance et accompagnement utilisateurs à distance • Diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum) • Expérience d'un an minimum en IT ; une langue maîtrisée. • Bon niveau de français oral et écrit • Aisance relationnelle et sens du service • Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse • Flexibilité horaire (amplitude 7h-20h + rotation le samedi) • Base horaire : 37h/semaine