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Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

ADECCO·Eybens (Auvergne-Rhône-Alpes)Sur siteINTERIMJunior

22 800 € – 24 000 €

Résumé Vox

Missions principales: Réception et traitement des appels et tickets, diagnostic d'incidents, escalade, suivi des demandes, assistance à distance.
Compétences requises: Diplôme supérieur en IT (BAC+2), expérience d'au moins un an, maîtrise du français, aisance relationnelle, sens du service.
Conditions de travail: Flexibilité horaire (7h-20h, rotation le samedi), base horaire de 37h/semaine.

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Description du poste

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour son client dans le cadre du renforcement d'un Centre de Services basé à Eybens des techniciens Service Desk pour intervenir dans un environnement structuré et dynamique. Vos missions : • Réception et traitement des appels et tickets utilisateurs • Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 • Escalade vers les équipes support supérieures si nécessaire • Suivi des demandes et mise à jour des outils • Assistance et accompagnement utilisateurs à distance • Diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum) • Expérience d'un an minimum en IT ; une langue maîtrisée. • Bon niveau de français oral et écrit • Aisance relationnelle et sens du service • Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse • Flexibilité horaire (amplitude 7h-20h + rotation le samedi) • Base horaire : 37h/semaine