Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Adecco tech & Ingenierie recherche un technicien helpdesk N1 pour son client. Missions principales : • Prise en charge et résolution d'incidents de niveau 1 • Support utilisateurs et diagnostic des incidents techniques • Suivi des tickets et respect des procédures de support Profil recherché : • Une première expérience d'environ 1 an en Service Desk / Helpdesk • Bonnes connaissances techniques et capacité à analyser/résoudre des incidents • Bon relationnel et sens du service client • Capacité à échanger avec des interlocuteurs allemands (utilisation de la langue Anglaise) • Un niveau d'anglais professionnel est attendu (pas nécessairement bilingue) Conditions : • Localisation : Villeneuve d'Ascq • Horaires : du lundi au vendredi, 8h00 - 16h00 (amplitude du service : 8h00 - 18h00) • Contrat : intérim - Rémunération : critères du centre de service