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Technicien hotline (H/F)

GROUPE SOVITRAT·PlaisirSur siteIntérim - 2 Mois

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Rôle principal: Traiter les appels téléphoniques, créer des comptes utilisateurs et certificats, effectuer un premier diagnostic en ligne.
Gestion des tickets: Escalader les tickets si nécessaire, suivre leur traitement et veiller à leur clôture.
Amélioration continue: Participer à l'amélioration des processus liés au support.
Exigences: Capacité à traiter les appels, effectuer un diagnostic initial et gérer des tickets de support.
Conditions: Poste basé à Plaisir (FR), sans indication spécifique sur le mode de travail ou la rémunération.

Postuler à la sourceVous quittez VoxJobs pour candidat.francetravail.fr — la candidature se fait directement chez l'entreprise. francetravail.fr

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) technicien hotline : - assurer le traitement des appels téléphoniques, - création de comptes utilisateurs et de certificats, - effectuer un 1er diagnostic en ligne, - escalader les tickets vers les membres du service si le traitement ne peut être effectué, - suivre et veille à la clôture des tickets, - participer à l'amélioration des processus