TECHNICIEN INFORMATIQUE

Les compétences clés recherchées pour le profil : Bonne connaissance et pratique d'un logiciel de suivi de tickets (système de ticketing). Profil confirmé et non pas junior. Support de niveau 1. Diagnostique à distance (pour nos sites logistiques) ou a proximité (les collaborateurs du siège social) des dysfonctionnements. Excellente expression orale et forte réactivité au téléphone pour assurer un support de qualité. Voici les missions : Apporter une assistance technique, répondre aux sollicitations et recueillir les besoins des collaborateurs (appels téléphoniques, emails ou tickets), Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications via le logiciel de suivi des tickets, Suivre les demandes des collaborateurs sur le portail informatique et passer les commandes, Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériels ou logiciel), Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, smartphones et imprimantes, Configurer le poste de travail en fonction des besoins et gérer les droits d'accès des utilisateurs, Surveiller les niveaux de stocks d'équipements informatiques et tenir à jour l'inventaire. Le profil : De formation Bac +2 en Informatique vous justifiez idéalement d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire, Vous maitrisez les outils de l'environnement bureautique (Outlook, Pack-office...) et possédez les bases nécessaires au support utilisateur, Reconnu(e) pour votre réactivité et votre sens du service, vous savez agir avec rapidité tout en faisant preuve de pédagogie auprès de vos interlocuteurs. Fourchette de salaire : 25?000 EUR - 28?000 EUR brut annuel Conditions : 35H/semaine avec des horaires en roulement : 8H-12H / 13H-16H. 9H-13H / 14H-17H. 10H13H / 14H-18H. Nos avantages : Carte titres-restaurant (7 EUR/jour dont 4,20 EUR la prise en charge employeur et 2,80 EUR le reste à charge pour le salarié) Place de parking prise en charge par l'employeur Intéressement/Participation Réfectoire L'employeur prend en charge à hauteur de 50 % vos frais de transport en commun.