Technicien Informatique (h/f)

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs confirmé. Vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique et de garantir une qualité de service optimale. Missions principales • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. • Prendre en charge les sollicitations via l'outil de gestion des tickets et veiller au respect des engagements de service. • Réaliser le déploiement, l'installation et le renouvellement des postes de travail et équipements associés (PC, écrans, périphériques). • Préparer et configurer les matériels informatiques selon les procédures définies. • Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2. • Gérer le backlog des demandes et incidents afin d'assurer leur traitement dans les délais impartis. • Accompagner et assister les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. • Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, suivi des équipements et mises à jour. • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées lorsque nécessaire. • Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures. Environnement technique • Environnement Microsoft : • Windows 10 / Windows 11 • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office) • Active Directory • Outils de déploiement et de gestion de parc • Outils de ticketing et de gestion des demandes utilisateurs. • Matériels : postes fixes, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques divers. Profil recherché • Formation Bac à Bac +2 en informatique. • Expérience de 2 à 3 ans minimum en support utilisateurs, helpdesk ou assistance de proximité. • Bonne maîtrise des environnements Microsoft. • Expérience significative dans le déploiement de postes de travail. • Capacité à gérer efficacement un backlog et à prioriser les demandes. • Sens du service, excellent relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs. • Rigueur, autonomie et esprit d'équipe. • Capacité d'adaptation dans un environnement opérationnel exigeant. Conditions • Mission d'intérim de longue durée. • Prise de poste : dès que possible. • 37h/semaine • Localisation : Lomme. • Travail en collaboration avec une équipe de 4 techniciens.