TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F

Vos missions : • Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.). • Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser. • Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels). • Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers. • Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés). • Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques. • Installer et configurer des postes de travail et des téléphones. • Interventions sur mobiles et tablettes • Déploiement des postes de travail et/ou masters • Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs). Votre profil, Tu as en ta possession : • Une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance. • La capacité à fédérer une équipe. Tes principales qualités : • Organisé • Autonome • Motivé Rémunération et avantages : • Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés • Acompte de paye à la semaine si besoin, • Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, • Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement…) • Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim) Poste accessible aux personnes en situation de handicap