Technicien Informatique (h/f)

Nous recherchons un Technicien Proximité (H/F), pour accompagner notre client. Missions principales : Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe. • Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1 • Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd) • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non • Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire • Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes • Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies • Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi • Contrôler les salles de réunion • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB …) • Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…) • Maîtrise confirmée des environnements O365, • Maitrise de l'outil ServiceNow ainsi que des systèmes iOS, permettant une gestion efficace des outils et des incidents. • Niveau d'anglais courant (minimum B2), à l'aise à l'oral comme à l'écrit dans un contexte professionnel. • Capacité avérée à travailler en toute autonomie, avec rigueur et sens de l'organisation.