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Technicien informatique VIP (H/F)

H-TECH SUPPORTS·ParisSur siteCDI

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Support VIP: Assurer un support informatique prioritaire pour les membres du comité exécutif et leurs équipes, en garantissant un service réactif, discret et de haute qualité.
Compétences techniques: Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS, Android, outils collaboratifs, ServiceNow, et support utilisateurs VIP.
Organisation & Conditions: Poste basé à Paris, horaires du lundi au vendredi 08h00-16h00, avec possibles astreintes en soirée, week-end et jours fériés.
Responsabilités: Gérer incidents, demandes, équipements, préparer postes de travail, fournir support lors réunions et coordonner avec équipes IT locales.
Qualités requises: Bonnes compétences relationnelles, sens du service, réactivité, discrétion, capacité à travailler sous pression.

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Description du poste

## Mission principale Le Technicien Support IT VIP assure un support informatique dédié et prioritaire auprès des membres du comité exécutif (CUSTOMER) et de leurs équipes, en garantissant un service réactif, discret et de haute qualité. ## Responsabilités principales * Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP * Gérer les incidents, demandes de services et équipements informatiques * Préparer et maintenir les postes de travail, mobiles et outils collaboratifs * Fournir un support technique lors des réunions et événements exécutifs * Coordonner le support avec les équipes IT locales lors des déplacements internationaux * Garantir une communication professionnelle et confidentielle ## Compétences requises * Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android * Connaissance des outils collaboratifs : Microsoft Teams, Webex, MTR * Expérience sur ServiceNow et support utilisateurs VIP * Bonnes compétences relationnelles et sens du service * Réactivité, discrétion et capacité à travailler sous pression ## Organisation & Conditions * Poste basé à Paris * Travail du lundi au vendredi : 08h00 - 16h00 * Astreintes possibles en soirée, week-end et jours fériés selon planning