Technicien(ne) support technique

Notre client, un acteur industriel de premier plan dans le domaine des revêtements pour l'automobile, renforce son équipe technique en France. Présent à l'international et reconnu pour la qualité de ses solutions plastiques innovantes, il place l'excellence opérationnelle et la satisfaction client au cœur de sa stratégie. Vous rejoignez une structure où la progression professionnelle est concrète : montée en responsabilité sur plusieurs sites, participation active aux lancements de nouveaux produits, pilotage d'indicateurs clés présentés directement à la direction. Poste basé en France (avec déplacements sur les sites, notamment Marles-les-Mines et Ruitz), au sein d'un environnement dynamique et exigeant. Responsabilités du poste • Être le point de contact technique privilégié pour les clients et les équipes de production, en assurant un support réactif et fiable pour garantir la qualité des produits et la continuité des opérations, en ligne avec les objectifs de performance de l'entreprise. • Accompagner et coordonner l'implémentation de nouveaux produits sur les lignes (colorimétrie, conformité aux spécifications, tests, réglages…), en utilisant les méthodologies PDCA, 5P et les ateliers d'amélioration continue. • Assurer un reporting régulier et structuré de l'état de production, des prévisions et des principaux KPI auprès de la direction, en mettant en avant vos analyses, vos actions correctives et l'évolution des performances sur les différents sites (Marles-les-Mines, Ruitz). Profil recherché • Diplôme en domaine technique (ou qualification équivalente) et expérience avérée en support technique dans le secteur des plastiques ou un environnement industriel similaire : une occasion d'exploiter pleinement votre expertise terrain sur plusieurs sites de production. • Solide maîtrise des opérations de ligne de production, de la mise en œuvre produit et du contrôle qualité (dont appariement des couleurs et exactitude des spécifications), ainsi qu'une bonne maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) pour structurer vos analyses et vos rapports. • Bilingue français/anglais, à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec d'excellentes capacités d'analyse, une forte résistance au stress et un réel talent pour gérer les situations de crise et de conflit, tout en communiquant efficacement vos avancées auprès du management. Avantages • Position stratégique en interface directe avec les clients, les sites de production et la direction, avec un impact immédiat sur la satisfaction client et l'image de l'entreprise dans le secteur des plastiques. • Forte exposition à l'innovation et aux méthodes industrielles (PDCA, 5P, workshops), en participant au déploiement de nouveaux produits directement sur les lignes de production. • Environnement international qui valorise et développe vos compétences bilingues français/anglais, vos capacités d'analyse, de gestion de crise et de résolution de conflits.