Technicien SAV Électrotechnique H/F

En tant que Technicien SAV Électrotechnique, voici vos missions : • Travailler sur des systèmes d'éclairage à LED composés de module, ruban, projecteur, convertisseur, • Recevoir les demandes de SAV émanant des clients et les enregistrer dans un système de suivi des demandes d'assistance, • Analyser les problèmes signalés par les clients pour déterminer si une assistance est nécessaire et quelle est la solution appropriée, • Conseiller les clients sur les solutions de dépannage à distance ou sur site pour résoudre les problèmes éventuels, • Coordonner l'envoi de pièces de rechange, si nécessaire, pour réparer ou remplacer les composants défectueux, • Effectuer l'analyse technique de produits, • Fournir des rapports d'analyse/d'intervention détaillés aux clients pour leur fournir des informations sur l'état de leur système d'éclairage LED et les mesures prises pour résoudre les problèmes, • Collaborer avec les fabricants pour résoudre les problèmes de qualité éventuels, • Appréhender de nouveaux produits et leur utilisation/fonctionnement. Salaire fixe : 25-32 K € Bruts/an en fonction du profil. Vous êtes issu BTS/DUT Mesures physiques ou Électrotechnique minimum. Voici les compétences et connaissances requises : • Maîtriser les outils bureautiques et informatiques, • Maîtriser les outils de mesure électrique, • Être à l'aise avec le maniement de données techniques, • Gestion des litiges, • Capacité d'écoute, • Communication, sens du contact, réactivité, organisation, • Argumentation et négociation, • S'adapter à son environnement de travail et se tenir informé des dernières évolutions, • Anglais opérationnel (lu, écris et parlé), • Connaissance du logiciel SAP.