TECHNICIEN SAV

Vous serez le référent technique et le représentant de l'entreprise vis à vis du client et s'assurer le satisfaction du client dans le cadre de ses interventions. Présenter les spécificités techniques du bâtiment au client et aux utilisateurs en les accompagnant dans la prise en main de leurs installations Evaluer les coûts et les délais de ses interventions sur fiche formalisée Réceptionner les travaux et assurer la levée des réserves avec le client Assurer l'interface avec le client Assurer la coordination entre les services techniques Formaliser la synthèse technique, qualité, délais du chantier au vue d'une meilleure capitalisation Préparer l'intervention en amont en relation avec le responsable SAV de l'agence, pour comprendre les attentes du client, la nature des interventions. compétences requises : Traiter les dysfonctionnements et les non-conformités dans le cadre de la démarche qualité Etre la garant technique des mises en place de nouveaux équipements sur le chantier Réaliser en amont l'analyse technique, la préparation du matériel, les listes de chargement et les moyens nécessaires à la sécurité de ses interventions. Appliquer les modes de suivi des outillages dédiés au chantier